Politique de confidentialité
FunePlace exploite cette boutique et ce site internet, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (« Services »). La boutique FunePlace est opérée via la technologie Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez et utilisez les Services, effectuez des achats via ceux-ci ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre les règles de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos données décrites ci-dessous.
Données personnelles que nous collectons et traitons
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations qui ont été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être associées à vous.
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles (y compris les déductions tirées de celles-ci), selon la manière dont vous utilisez les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par le droit applicable :
- Données de contact : nom et prénom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données financières : numéros de cartes de crédit et de débit et numéros de comptes financiers, données de cartes de paiement, données de comptes financiers, détails de transaction, moyens de paiement, confirmations de paiement et autres données de paiement.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des transactions.
- Communications avec nous : informations fournies lors de vos échanges avec nous, par exemple lors d’une demande auprès du service client.
- Informations sur l’appareil : informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment dont vous utilisez ou parcourez les Services.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès du client : notamment lors de la création d’un compte, de la visite ou de l’utilisation des Services, de la communication avec nous ou lorsque vous nous fournissez autrement des données personnelles.
- Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi que via des cookies et technologies similaires.
- Auprès de prestataires de services : notamment lorsque nous travaillons avec eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des données personnelles en notre nom.
- Auprès de nos partenaires ou d’autres sociétés tierces.
Comment nous utilisons les données personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
Fournir, personnaliser et améliorer les Services
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir les Services, y compris pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences et les produits qui vous intéressent, envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, permettre les retours et échanges, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats précédents. Cela peut inclure l’utilisation des données personnelles afin de personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l’envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités en ligne faisant la promotion de produits ou services dans nos Services ou sur d’autres sites, notamment sur la base des articles achetés, ajoutés au panier ou d’autres activités dans les Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements et achats, détecter et enquêter sur des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées, ainsi que pour protéger la sécurité publique et la sécurité de nos services.
Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous déconseillons vivement de partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations d’authentification avec qui que ce soit.
Communication avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir le service client, répondre à vos questions, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques
Nous utilisons vos données personnelles pour respecter le droit applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes des forces de l’ordre ou d’autorités gouvernementales, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de preuve dans le cadre d’affaires civiles, de litiges potentiels ou réels, ou d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.
Comment nous divulguons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Shopify / prestataires : divulgation à des fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation/expédition).
- Partenaires commerciaux et marketing : afin de fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées via des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser le partage de vos informations à des fins de publicité personnalisée et de marketing basé sur l’activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites.
- À votre demande / avec votre consentement : lorsque vous nous demandez ou autorisez de divulguer certaines informations, par exemple pour l’expédition de produits ou dans le cadre de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
- Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale (telle qu’une fusion ou une faillite) et pour respecter des obligations légales (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter nos conditions/politiques et protéger et défendre les Services, nos droits, vos droits ou les droits d’autrui.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci, afin de fournir et d’améliorer les Services.
Les informations transmises via les Services seront transférées et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir des services pour Shopify.
En outre, afin de sécuriser, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify, qui incluent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris du traitement des demandes d’exercice de vos droits liées à cette utilisation.
Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify et le portail de confidentialité Shopify.
Sites internet et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des sites internet qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions.
Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par ces tiers. La présence de ces liens ne constitue pas en soi une approbation du contenu ou des opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge de la majorité dans la juridiction de l’utilisateur.
Si vous êtes parent ou tuteur et qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective de « partage » ou de « vente » (selon la définition de ces termes dans le droit applicable) de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Aucun dispositif de sécurité n’est parfait ni inviolable et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous déconseillons d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous en avons besoin pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser une demande dans la mesure autorisée par la loi.
- Droit d’accès / d’information : vous pouvez avoir le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles et, dans certains cas, d’en demander le transfert à un tiers.
- Préférences de communication : vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels via le lien de désinscription. Nous pouvons continuer à envoyer des e-mails non promotionnels (ex. compte ou commandes).
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :
- Opposition et limitation : vous pouvez demander l’arrêt ou la limitation du traitement de vos données à certaines fins.
- Retrait du consentement : lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Vous pouvez exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données personnelles par Shopify et sur les droits pouvant s’appliquer, consultez : https://privacy.shopify.com/pl.
Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément au droit applicable. Selon la législation applicable, vous pouvez autoriser un représentant à effectuer des demandes en votre nom. Avant d’accepter une demande d’un représentant, nous exigerons une preuve de son autorisation et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités de contrôle compétentes dans l’EEE est disponible via les sources officielles.
Transferts internationaux de données
Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.
Si nous transférons des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus de transfert de données, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l’autorité compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur cette page, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des changements conformément au droit applicable.
Contact
Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à info@funeplace.com ou par courrier à :
Kwiatowa 6, Ujsoły, 34-371, DE
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.